Klantenservicemedewerker

Gouda

Fulltime / Parttime

Klantenservice

Solliciteer nu

Volledige functieomschrijving

Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wat de vraag van de klant ook is, jij zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel ophangt. Jij schakelt snel en denkt in oplossingen. Je bent voortdurend op zoek naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Als Klantenservicemedewerker bij Volero lever je service van topniveau en stuur je onze klanten met een glimlach naar huis. Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit: contact opnemen met klanten via e-mail, chat en telefoon in het Duits. Naar aanleiding van klantvragen doe je ook suggesties voor het verbeteren van het product en het assortiment. Een interessante en uitdagende functie met een gevarieerd takenpakket. Geen dag is hetzelfde!

Over de functie

  • Telefoongesprekken aannemen en klanten te woord staan;
  • De klanttevredenheid verbeteren;
  • Binnenkomende e-mails verwerken en archiveren;
  • Administratieve taken zoals het beheren van offertes en klachten;
  • Retourzendingen afhandelen.

Wat wij vragen

  • Beschikbaar voor minimaal 32 uur;
  • Je hebt een mbo-opleiding op werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Duitse taal;
  • Je bent commercieel ingesteld en klantgericht.
De functie in een notendop
Locatie

Gouda

Uren

Minimaal 32 uur per week

Team

Klantenservice

Contract

Fulltime / Parttime

Solliciteer nu
Vragen over deze functie?
085 - 060 30 50

Wat wij bieden

Je komt te werken in een ambitieus team met een positieve en informele sfeer. Volero is een snelgroeiend e-commercebedrijf in een industrieel kantoor. Er is hier veel ruimte voor eigen initiatief, leerdoelen en ideeën. Omdat we een snelgroeiend bedrijf zijn, zijn er veel mogelijkheden om door te groeien. Ons mooie moderne kantoor is goed bereikbaar, er is een bushalte direct voor de deur en er is voldoende (gratis) parkeergelegenheid.

  • Een goed salaris Plus de gezelligheid van een stabiel, hecht team.
  • Personeelskorting Een royale korting op ons eigen assortiment! Bier en wijn, koffie en gebak.
  • Een hecht, ervaren team Waardering voor je werk, die je terugziet in de vorm van extraatjes, teamuitjes en bedrijfsfeesten. Het beste team van Nederland werkt bij Volero!
  • Interne training en onboarding Een grondige inwerkperiode. Nog geen ervaring? Geen probleem, dat leren we je graag samen!
  • Solide arbeidsvoorwaarden Het uitzicht op een vast contract. Met bedrijfsfitness, een reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en 25 vakantiedagen plus 8% vakantiegeld.
  • Doorgroeimogelijkheden De kans om te groeien en een carrière op te bouwen binnen een snelgroeiend, jong en ambitieus bedrijf.

Antwoorden op al je vragen

We zijn op zoek naar iemand die 36 tot 40 uur per week beschikbaar is.

Hard werken, hard spelen. Iedereen krijgt 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur. Meer dan verdiend!

Absoluut. Al krijg je op kantoor wel een vaste werkplek bij je fijne collega's.

Absoluut! We zijn aangesloten bij Bedrijfsfitness (tot 60% korting op je fitnessabonnement). Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 8% vakantiegeld en een heleboel leuke extra's, teamuitjes, borrels en feestjes. En natuurlijk: personeelskorting op ons assortiment.

Geen probleem! Voor vragen kun je contact opnemen met Anouschka, HR Adviseur bij Volero. Mail je vraag naar vacature@volero.nl.

Ondanks het bovengenoemde profiel vinden wij het vooral belangrijk dat jij enthousiast wordt van dit soort werk. Hebben we je nieuwsgierigheid geprikkeld? Kun jij enthousiast worden van dit werk? Past jouw profiel niet helemaal, maar heb je toch interesse? Laat het ons dan weten en stuur ons je cv.

* Onderzoek heeft aangetoond dat vrouwen zich alleen aanmelden wanneer ze aan 100% van de vereisten voldoen, terwijl mannen dit al doen bij 60%. Dus als je jezelf herkent in deze uitdaging, maar twijfelt of je aan alle vereisten voldoet, ontvangen we toch graag je cv.